非常感謝您購(gòu)買(mǎi)本公司產(chǎn)品！

以下是菲斯特科技菲涅爾投影屏幕類(lèi)產(chǎn)品售后流程介紹，煩請(qǐng)仔細(xì)閱讀。

一、收貨之前

收到產(chǎn)品后，請(qǐng)您注意檢查產(chǎn)品外包裝是否完好無(wú)破損。此時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)如下幾種情況：

1)  包裝完好：確認(rèn)包裝完好，貨物無(wú)損，可以放心簽收；

2)  包裝破損：

① 現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨。開(kāi)箱確認(rèn)產(chǎn)品情況，如僅為包裝破損，未傷及產(chǎn)品，請(qǐng)您正常簽收；若確認(rèn)產(chǎn)品損壞（與外箱破損點(diǎn)位相對(duì)應(yīng)的位置），請(qǐng)您拍照或用視頻錄下，并直接拒收，同時(shí)聯(lián)系您的購(gòu)買(mǎi)渠道說(shuō)明情況（詳細(xì)說(shuō)明請(qǐng)見(jiàn)后文）；

② 延遲驗(yàn)貨。如您不方便現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，也可以選擇收貨，但收貨時(shí)請(qǐng)注明“包裝破損，內(nèi)物不詳”。請(qǐng)您務(wù)必在簽收之時(shí)起12小時(shí)內(nèi)開(kāi)箱驗(yàn)貨。開(kāi)箱后，如果確認(rèn)產(chǎn)品損壞，請(qǐng)您拍照或用視頻錄下，并聯(lián)系您的購(gòu)買(mǎi)渠道說(shuō)明情況。

二、收貨之后

如果您在使用過(guò)程中有任何疑問(wèn)，都可以詢(xún)問(wèn)您的購(gòu)買(mǎi)渠道，或者直接詢(xún)問(wèn)菲斯特客服人員。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷、瑕疵等，請(qǐng)您拍照或用視頻錄下，并聯(lián)系您的購(gòu)買(mǎi)渠道說(shuō)明情況。

詳細(xì)說(shuō)明：購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)異常，我該怎么做？

我們非常理解您焦急的心情，還請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下文字。

一、記錄所需信息

1)  請(qǐng)您將產(chǎn)品編碼拍攝下來(lái)。產(chǎn)品編碼可以在屏幕背面、配件包，以及產(chǎn)品包裝的側(cè)面找到。產(chǎn)品背面、配件包、包裝箱外產(chǎn)品編碼應(yīng)當(dāng)一致；

2)  請(qǐng)您描述產(chǎn)品問(wèn)題并拍照說(shuō)明。請(qǐng)盡量詳細(xì)描述問(wèn)題所在，這能顯著提高處理的速度！如：位置、癥狀、產(chǎn)品全身照、問(wèn)題局部照等。

二、聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)渠道或廠家

找到您的購(gòu)買(mǎi)渠道，將上述信息發(fā)給您的購(gòu)買(mǎi)渠道聯(lián)系人，由購(gòu)買(mǎi)渠道聯(lián)系廠家進(jìn)行售后處理；

或者，您也可以直接聯(lián)系菲斯特科技反饋您的問(wèn)題。

三、廠家受理評(píng)估

1)  廠家收到消費(fèi)者或經(jīng)銷(xiāo)商反饋的售后登記信息，迅速進(jìn)行評(píng)估；

2)  如果照片足夠清晰，通過(guò)照片就能判斷問(wèn)題，就可以較快做出評(píng)估結(jié)論；

3)  如果照片還不足以判斷具體情況，可能需要將產(chǎn)品退回到廠進(jìn)一步檢測(cè)；

4)  如需返廠檢測(cè)，售后人員會(huì)聯(lián)系用戶(hù)溝通物流等相關(guān)事宜；

5)  原則上，收到消息后，廠家將在3天內(nèi)完成評(píng)估。依照評(píng)估結(jié)果，可能出現(xiàn)如下幾種情況：

四、雙方協(xié)商處理

根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行協(xié)商處理，達(dá)成一致，迅速解決問(wèn)題，讓您安心、舒心、放心！

菲斯特科技客服熱線：4008-520-201

關(guān)注微信公眾號(hào)，反饋更快捷：

很抱歉，以下情況不適用于該售后流程：

①無(wú)產(chǎn)品編碼或產(chǎn)品編碼與產(chǎn)品型號(hào)不符合，或者編碼有涂改痕跡的產(chǎn)品；

②人為因素造成損壞，包括在正常工作環(huán)境下未按照說(shuō)明書(shū)操作使用造成損壞的產(chǎn)品；

③用戶(hù)私自拆解屏幕維修、改裝，造成損壞的產(chǎn)品；

④使用環(huán)境或條件不當(dāng)，如環(huán)境溫度、濕度等情況而導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品；

⑤因不可避免的因素，如火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產(chǎn)品；

⑥通過(guò)非正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，如二手產(chǎn)品；

⑦公司特價(jià)銷(xiāo)售的樣品或處理屏，或公司注明不提供售后服務(wù)的產(chǎn)品，只協(xié)助維修，不給予退換貨。